Återbetalningspolicy
Ångerrätt/Retur/Reklamation
Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt LODA - Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottagit varan. Varan behöver returneras i ett oförändrat skick för att du som kund ska få en fullständig kreditering. I vissa fall kan vi ej godta ångerrätt på hygienartiklar och medicintekniska produkter om förpackning är bruten.
Om du mottagit en/flera produkter som är defekta ber vi dig kontakta oss på info@optiguard.se. Vi behöver då följande information från dig:
a) Ditt namn och kontaktuppgifter
b) Ordernummer (finns på din orderbekräftelse, följesedel och faktura)
c) Information om defekt produkt
Beskriv felet så utförligt som möjligt. Om vi inte kan lösa problemet får du naturligtvis reklamera produkten för att få en ny. Reklamationer skall göras i enlighet med de instruktioner du får av oss. Optiguard.se skall bekräfta att returen är tillåten och att ångerfristen inte har passerats innan varorna skickas tillbaka. Vi rekommenderar att returen sker med Posten varubrev. Kunden står för returkostnad enligt Postens portotabell och har ansvaret för varan till dess den har kommit oss tillhanda. Returer får inte skickas som postförskott eller frisvar.
Returadress OptiGuard AB c/o Swedcirc AB, Rörläggarvägen 7, 331 53 Värnamo
Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt LODA - Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottagit varan. Varan behöver returneras i ett oförändrat skick för att du som kund ska få en fullständig kreditering. I vissa fall kan vi ej godta ångerrätt på hygienartiklar och medicintekniska produkter om förpackning är bruten.
Om du mottagit en/flera produkter som är defekta ber vi dig kontakta oss på info@optiguard.se. Vi behöver då följande information från dig:
a) Ditt namn och kontaktuppgifter
b) Ordernummer (finns på din orderbekräftelse, följesedel och faktura)
c) Information om defekt produkt
Beskriv felet så utförligt som möjligt. Om vi inte kan lösa problemet får du naturligtvis reklamera produkten för att få en ny. Reklamationer skall göras i enlighet med de instruktioner du får av oss. Optiguard.se skall bekräfta att returen är tillåten och att ångerfristen inte har passerats innan varorna skickas tillbaka. Vi rekommenderar att returen sker med Posten varubrev. Kunden står för returkostnad enligt Postens portotabell och har ansvaret för varan till dess den har kommit oss tillhanda. Returer får inte skickas som postförskott eller frisvar.
Returadress OptiGuard AB c/o Swedcirc AB, Rörläggarvägen 7, 331 53 Värnamo